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中國涂料報 2014年6月12日 星期四
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五部曲助力涂料企業情感營銷

中國涂料(2014年6月12日 星期四 D09 營銷攻略)

在涂料行業,情感營銷在市場上應用甚廣。目前,涂料行業大舉低碳環保牌,因此,以環保涂料的營銷為例,情感營銷在這一方面的應用還需從以下五個方面進行系統化、專業化操作。

首先,要親切招迎,贏得好感。目前,市場上以環保為名推出的涂料產品眾多,令消費者眼花繚亂,盡管很想購買低碳、環保的健康涂料,但由于缺乏了解和認知,難以付諸行動。涂料商家應抓住消費者的這一心理,對其進行引導,幫助他們加深對環保涂料的認識,從而對產品產生好感。

其次,真誠回應,贏得信任。由于缺乏了解,消費者對于環保涂料產品存在諸多疑問,涂料商家對此應給予真誠的回復,贏得消費者的信任。目前,市面上很多環保涂料存在概念炒作之嫌,掛羊頭賣狗肉,這違背了情感營銷的本質。

再次,挖掘深層需求,給予情感寄托。消費者在購買時,有的會帶有明確的消費需求,有的則比較模糊。因此,涂料商家在進行情感營銷時應主動、耐心地詢問顧客需求,不斷地貼近消費者的購買心理,給予其情感寄托,真正地將涂料產品推到消費者心里去。

第四,推薦情感寄托適合的產品。需求的挖掘最終是為了推薦適合的產品,而當推薦的產品貼近消費者的心理和情感時,這種方式相對于直接的推銷更能讓消費者接受。

第五,信心個案,堅定購買決心。面對商家的推銷,消費者往往持懷疑態度。在確定消費者的購買需求后,銷售人員可通過實例或者讓消費者現場體驗等方式,幫助消除消費者的疑慮,鑒定其購買決心。(中研網)

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