2014年的家居建材行業,風云跌宕,有驚喜,有折騰,有歡笑,有淚水。無論是經歷過的波折,還是正在經歷的挑戰,所有企業都在蓄力謀發展。渠道為王的時代,縱觀企業發展,渠道創新功力深厚:電商渠道,大型百貨商場,家居賣場,獨立門店……多元化的渠道之下,有的品牌正快速布局,也有的品牌無力趕超。在激烈的市場競爭之下,品牌的渠道格局也在逐步發生著變化。
電商020模式不斷成熟
多元渠道發展背景下,最不可忽視的就是電商的迅速發展。今年雙十一,林氏木業、羅萊家紡、全友家居占據天貓全類目銷售額TOP10,其中林氏木業排名第四,羅萊家紡排名第八,全友家居排名第十。九牧以成交金額7015萬元得到了衛浴行業的銷售冠軍寶座,而箭牌衛浴、科勒衛浴則分別以4250萬元和3205萬元的成交金額分居亞軍和季軍。如果說天貓雙十一所創成績是巔峰值,那么家居建材企業電商的布局成績可窺一斑。
家居業開通官網,家居業1.0時代開啟,讓更多的人可以通過網絡了解企業信息;家居業集體觸網并把商品搬到網上,家居業2.0時代開始了,讓更多的人可以通過網絡來購買產品;從尚品宅配新居網上線開始,家居業3.0時代來臨,讓更多人的個性化定制需求通過網絡得以實現。電子商務的無邊界性,受到現實物流網絡覆蓋面、終端配送和服務能力的限制,成為家居電子商務發展的瓶頸。
尚品宅配新居網定位于為用戶提供個性化的家具解決方案,有海量的線上設計方案可供選擇。同時,尚品宅配遍布在全國各大城市的600多家線下體驗店,提供各種家具、風格的展示,以幫助用戶找到自己真正想要的居家感受。這樣,無論在線下,還是在線上,都可以體驗,也都可以交易。真正地打通線上體驗與線下體驗的雙向貫通。
我們看到了O2O模式的應運而生,顯然,這迎合了傳統經銷商的需求。這是一個幫助線下經銷商引流的手段,當然,傳統門店負責轉化,所以終端體驗開始成為家居建材行業在渠道上的一個重頭戲。
傳統渠道仍然是主陣地
傳統賣場今年波瀾起伏,有些賣場經營不善導致撤場,也有部分賣場提租的行為引發了一系列租戶抗議。部分企業看來,傳統賣場依然是渠道發力的主陣地,有些企業很無奈,稱之為雞肋,“食之無味,棄之可惜”。TATA木門董事長吳晨曦每到一個城市,都會和分公司總經理拿店,到當地大的家居賣場拿好店,拿大店。雖然TATA在網絡營銷和電商上做的都不錯,但線下渠道,家居賣場仍是TATA最主要、最好的渠道。據吳晨曦介紹,目前線下渠道的銷售額在整個公司銷售額當中的占比超過90%。和吳晨曦一樣想法的還有朗斯淋浴房的董事長向偉昌。朗斯淋浴房和居然之家、紅星美凱龍是戰略合作伙伴,這兩個連鎖巨頭每新開一家商場,朗斯都會跟店。
截至今年,紅星美凱龍布局全國100余個城市,140多家家居mall,預計2020年將打造200家mall。另一個家居流通巨頭,居然之家也已經開了101個連鎖賣場。目前集美家居在全國已經擁有11家大型賣場,營業面積超過200萬平米?!熬C合來看賣場的渠道成本還是比其他方式劃算,因為家居建材是大件、慢用、耐用消費品,所以商品本身的特點決定了不適合開獨立店?!睒I內人士表示,大品牌、產品好,營銷團隊給力,在家居賣場還是能夠創造高銷售業績。
品牌試水百貨商場渠道
除了主陣地傳統賣場的布局調整,越來越多的企業選擇進駐大型百貨商場。今年8月初,索菲亞衣柜進駐廣州東方寶泰百貨,9月入駐西安萬達廣場大明宮店;全友家居也在積極和萬達接觸,希望入駐萬達;南京的德基廣場據說也會有家居商戶進駐……近兩年,一些家居品牌開始進駐萬達廣場等大型購物中心,索菲亞并不是第一例。早在尚品宅配成立初期,就確定了在百貨購物中心開店的模式。在南京,尚品宅配已經在河西萬達以及江寧萬達開設了自己的獨立門店。
尚品宅配集團副總裁胡翊在接受采訪時說:“在租金方面,與專業賣場相比入駐大型百貨商場成本肯定是變高了,但是做好了產品和服務之后,銷售量也會跟著來。在百貨商場銷售額并不是我們衡量業績最重要的標準,因為在綜合商場有很多的年輕消費人群,他們還沒有到結婚的年紀,這意味著這部分是一個潛力巨大的準剛需群體,在還沒有需求時先讓他們對我們品牌有印象,把營銷提前。我們更關注的是他們對體驗店的服務是否感興趣和滿意,會不會主動幫我們傳播。尚品宅配在華南已經有上百家的門店布局在大型百貨商場了,這個數據只會增加不會減少。從長遠來看,收益是高于前期投入的成本的。”
對于企業來說,把體驗店布局百貨商場是對專業賣場渠道不足的一個補充和延伸,未來也不會取代專業的家居賣場。詩尼曼董事長辛福民稱:“我們的營銷主體力量還是在專業的家居賣場。在廣州詩尼曼有2家體驗店布局在百貨商場,目前還是一個試水階段。企業會根據市場和消費者的變化,再評估下一步商場渠道布局措施。”
獨立店迎合大家居消費趨勢
百貨商場是不少消費者的購物首選,商場內往往會有一些大品牌時裝店占據最重要的位置,除了有自己的出入口,還有獨立的電梯、樓梯可供消費者通行。這種模式對于家居建材商家而言,顯然也具備相當大的吸引力,在市場上,我們也可以看到不少品牌獨立店。
“獨立店不受商場內部景致限制,可以做全國統一的店招,更有利于展示品牌形象?!蹦硻还癃毩⒌曦撠熑吮硎?。體驗感是消費者購買家居產品時最大的要求。消費者在家居消費上有著與其他商品不同的特殊要求,那就是必須身臨其境去體驗。于是,如何提升店面的“觀感”,抓住人們的眼球進而帶動他們的情緒,成為家居企業十分關注的問題。
對家居企業來說,隨著市場的發展,品牌推廣也變得重要起來,獨立的形象店有利于新品的展示、研發和銷售,以及與經銷商的合作、溝通和洽談。
中國家居品牌聯盟秘書長陸昕認為,家居產業渠道創新是大勢所趨,因此,制造企業、經銷商以資本為紐帶,積極參與渠道,自建渠道,積極探索新渠道,是廠家和經銷商急需修煉的內功。在維護切身利益的同時,為家居產業發展探索新的發展模式,聯動產業鏈資源共同創建廠家、經銷商、賣場、消費者四方和諧共贏的機制。