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“互聯網”時代 家具企業需重拾對用戶的尊重

   日期:2014-10-28     來源:南方日報    作者:盧真偉    瀏覽:518    
  據中國家具協會的統計數據顯示,今年上半年中國的整體建材銷量比去年同期下降,部分二三線家具品牌的家具出口出現明顯下滑。如果說宏觀數據還不能給人直觀印象,與東莞近在咫尺的深圳多個知名家具品牌的倒塌則讓業內感到一絲涼意。

  關于家具業不景氣的說法近來頻頻見諸媒體,在東莞這個家具生產銷售重地也同樣引發波瀾。

  據中國家具協會的統計數據顯示,今年上半年中國的整體建材銷量比去年同期下降,部分二三線家具品牌的家具出口出現明顯下滑。如果說宏觀數據還不能給人直觀印象,與東莞近在咫尺的深圳多個知名家具品牌的倒塌則讓業內感到一絲涼意。

  家具行業作為房地產的下游行業,房地產的冷暖往往要在數年后才能傳遞到家具業。隨著房地產行業的增長放緩和價格下行,家具行業很可能在接下來的幾個年頭都難回過去的“流金歲月”。

  然而吊詭的是,這邊廂傳統家具企業大呼要過緊日子,那邊廂卻有創業者和投資人認為家具行業是暴利行業,高調進場聲稱將用互聯網精神顛覆傳統家具業。

  自稱為“互聯網木匠”的麗維家近日舉行發布會,公布該品牌獲得小米的A輪投資。麗維家在京東的官方旗艦店放出了小米董事長雷軍的觀點:“麗維家,櫥柜行業的小米,低價高配!任何暴利和靠渠道的產業都有顛覆的可能?!?/p>

  家具行業當前是否還存在暴利是個見仁見智的話題,但目前國內家具內銷主要依靠大賣場等渠道進行,則是板上釘釘的事實。

  因為高昂的渠道成本,國內家具價格日漸“高大上”,售價較低的板式家具因為利潤難以支撐高昂的渠道成本,逐漸從賣場中被擠出。近來,國內家居設計師們頻頻發出詰問:“家具行業一味追求奢華而忽略人的需求,這是一種病態”。

  是病就得治。有人幫家具業開出的“藥方”是:互聯網精神。

  自稱傳統家具行業逆襲者和顛覆者的麗維家在公司介紹中是這樣表達的:向傳統宣戰,打破低配高價的怪圈;向暴利宣戰,從工廠到用戶減少中間加價環節。擅長以互聯網精神和低價格對傳統行業進行“顛覆式創新”的雷軍高調進入家具行業,不啻為在業內引爆一顆重磅炸彈。近日,在家具界人士的微信朋友圈中,有人將身穿黑色T恤的雷軍照片配上“顫抖吧,我來顛覆你們了”等文字大量轉發,引發了激烈的爭論,也促使不少傳統家具企業進行了反思。

  筆者認為,表面上看家具行業的問題是因為定價過高,渠道成本太高,設計生產偏離主流消費群等問題。但歸根結底,還是對用戶核心需求的漠視。因為家具業消費者很多是一次性購買,復購率較低,許多家具企業從現實利益出發,一方面更加重視打造產品的噱頭和包裝;一方面將大量資源和精力用在會重復購買產品的經銷商身上。

  在連續幾十年的高速發展過程中,家具業既有的問題被掩蓋。然而退潮時才能看到誰在裸泳。隨著家具行業的發展速度放緩,在互聯網精神”挑釁“要顛覆傳統家具業時,或許傳統家具企業也需要重拾對用戶的尊重才能獲得更大的競爭力,避免成為“被顛覆”的對象。

  著名家具電商從業者,專欄作家唐人在一篇文章中說:“從家具電商發展的角度來看,雷軍投資麗維家確實很有看頭,這是又一場互聯網運營模式與傳統運營模式之間的較量”。

 
 
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