在激烈的市場競爭中,消費者的需求和選擇也呈現多元化。因此涂企打造品牌必須跳出唯產品質量的思維定式,多途徑夯實品牌優勢,才能長盛不衰。實現這一目標,筆者認為應從以下四方面入手:
一是延伸服務觸角。品牌產品必須以為客戶提供滿意服務為目的,不能以產品賣出為終點。企業要跟蹤產品使用過程中出現的新情況、新問題,及時調整生產和銷售策略,從而提高用戶的滿意度和忠誠度。吉林石化在乙丙橡膠銷售中,通過及時回訪調節生產工藝,提高客戶滿意度,雙方因此建立了更為牢固的合作關系。
二是提升品牌內涵。品牌意味著更多的責任和義務,尤其是環境保護、反哺社會等內容。有的企業一味追求經濟效益,環保做得不好,也沒有讓發展成果惠及社會,這樣的品牌終將失去光環。相反那些在建設美麗中國的進程中,承擔更多責任的企業,將逐漸樹立威信,被社會認可。比如有些化企堅持進行環保治理,能夠與周邊居民和諧相處;有企業熱心公益事業,在當地經濟發展中挑大梁,這些品牌將因此為業界認可。
三是提高產品的科技含量。一個好的品牌不能僅僅滿足已經取得的成績,還要不斷提高產品技術含量,跟上時代步伐。以化肥產品為例,紅日、史丹利、魯西等國內知名化肥生產廠家都在不斷創新發展,在做好基礎化肥的同時,大力發展水溶性肥、緩釋肥等品種,以良好效果受到用戶歡迎,擴大了品牌優勢和影響力。
四是注重品牌宣傳。好的企業和產品必須讓更多的人知道、了解,以提高品牌知名度和認可度。目前,很多企業已經認識到品牌宣傳的重要性。