1、會議形式與內容:無論示進入期、成長期或者成熟期,會議管理對于經銷商的成長都非常重要。
(1)、年度經營管理會議:全公司人員,由總經理主持。總結上一個年度的經營情況,下一個年度的經營目標;
(2)、月度經營管理會議:部門經理參加,由總經理主持。總結上月的經營情況,主要為各項數據的分析,目標的達成,相關的問題;
(3)、周會:部門經理參加,由總經理主持。總結上周的工作進程,并協調好各個相關部門的關系,并對下一周的工作進行布置和安排;
(4)、晨會:職員參加,由部門經理支持。根據工作進度安排各項具體工作任務;
(5)、以上四種會議是經銷商常規使用的會議形式,需要注意的問題是會議的形式:
會議的主題必須要圍繞目標、計劃、執行、修訂的PDCA計劃管理來討論;
經營管理會議需要根據財務分析報表以及目標達成率來召開;
例會是工作分配和工作進度安排的會議。
2、培訓的組織:
進入期的經銷商對于培訓完全依賴公司完成,成長期的經銷商培訓工作組織逐步建立自身的培訓體系,而成熟期的經銷商培訓工作不僅是公司內部要重視給員工培訓,也需要建立專業的培訓合作機構,培訓已經是成熟期經銷商的一項重大項目。從進入期到成長期,經銷商要逐步擺脫培訓的依賴心理,讓自己學會做培訓,嘗試做培訓。從成長期到成熟期,相互學習交流,互相提高。
(1)、定期培訓。從企業的運營來說,優秀的公司都會舉行定期培訓活動,由人力資源部來組織,但是涂料的經銷商因為規模比較小,人員也比較分散,大多數人覺得難以組織。如果和會議結合在一起的話,這個問題比較容易解決。
(2)、針對性培訓。針對新員工的定項培訓,以及企業發展到某一時期,所面臨的一些問題,進行針對性培訓。
(3)、會議培訓。主要是周會和月會,除了處理常規的性的問題和安排下一步工作以外,需要主持人給大家做一個課題的培訓。
3、培訓形式與內容
(1)、心態培訓。心態是必須要解決員工愿意干的問題,心態培訓的課題有:
《時間管理-高效的習慣》《營銷系統的基本理念》
《行為準則》《從個體戶走向公司化經營管理》
《財務控制的12把砍刀》
(2)、知識培訓。知識是要讓員工了知道是什么的問題,知識培訓的課題有:
《企業介紹》《涂料行業基本介紹》
《涂料基礎知識》《涂料施工工藝》
《個性風全能調色涂裝服務系統》《營銷管理》
(3)、技能培訓。技能是要讓員工知道怎么干的問題,技能培訓的課題有:
《連鎖店面經營管理課程》
《廣告投放技巧》《促銷指導手冊》
《鉆石俱樂部實操指南》《駐點小區工作模式》
《應用服務中心規劃》《無氣噴涂項目部操作指南》
《工程營銷指南》《涂料經銷商的公司化管理模式》
《績效管理》《銷售政策匯編》
《終端導購手冊》《有效制訂營銷計劃》
4、培訓對象
(1)、總經理。作為企業的最高領導者,應該是企業的精神領袖,是企業的培訓第一人,經常利用培訓去對自己的下屬進行思想的統一,提高員工的凝聚力。而涂料行業的老板,目前大部分都不具備這種能力,所以必須提升自身的知識能力,管理能力,組織能力,尤其是培訓能力。企業的最高領導者需要有融會貫通的能力,從各個方面吸收能量,不僅要接收企業的經營理念培訓,更需要接收外來觀念,在企業內形成創新精神,鍛煉成具備膽識、胸懷、專業的領航人。這個層面的人所需要接受的培訓是全方位的,而其中最為重要的確實心態培訓,因為他是企業的精神領袖。
(2)、部門經理。是企業的中層骨干,起到承上啟下的作用,要求有絕對的執行力。涂料行業經銷商的部門經理,是最為重要而又緊缺的人才,幾乎所有的經銷商都認為自己的中層骨干素質和能力都需要提高。部門經理在其公司里面所能接受的培訓非常有限,作為涂料企業,幫助經銷商培養部門經理,將是涂料企業今后非常重要的工作項目。部門經理所需要接受的培訓內容,從心態,技能和知識方面來說,更多的是需要強調技能培養。
(3)、職員。從基層員工來說,所從事的任務是最一線,最一線的工作通常是有標準和流程的,也就說勤奮和認真是最重要的,而勤奮和認真的前提是需要對自己的崗位非常熟悉,對自己的工作流程非常了解,而職員一般情況下都是在企業里面工作時間并不是很長,所以,知識方面的培訓最為關鍵。
通過以上幾方面的分析,涂料經銷商所需要解決的培訓問題,首先是老板自身的成長夠不夠,其次是中層骨干的培養到不到位,基層員工的培訓是否堅持執行,如果能解決以上幾個問題,那么經銷商從第一梯隊到第二梯隊,甚至向第一梯隊追趕的速度一定會加快。
5、培訓的四個誤區:
(1)、依賴性:過于依賴公司或者其他方面,而不是自己做培訓;
(2)、目的性:學會使用外來的知識,而不是外來的知識使用我們;
(3)、實用性:培訓不是照搬,而是一種思維方式的改變和營銷管理工具的應用;
(4)、效果評估:培訓不僅是現場進行互動來改變觀念,更需要培訓后的改變措施和行動計劃。