建材家居行業(yè)面臨的困難每年都不一樣，從前年開始，困難程度越來越大，原因多種多樣。有人說現(xiàn)在房地產(chǎn)行情不好，銷售全面下行;有人提出貨幣政策不夠?qū)捤桑髽I(yè)貸款難;有的企業(yè)提得更直接一些，就是賣場(chǎng)擴(kuò)容速度太快，導(dǎo)致無序競(jìng)爭(zhēng)，互相爭(zhēng)奪經(jīng)銷商;經(jīng)銷商自己也在相互殺價(jià)不計(jì)血本，有的賣場(chǎng)甚至一天一件貨都賣不出去，這些都是困難。難道建材家居行業(yè)真的是山窮水盡、走向窮途末路了嗎?我們還是要冷靜客觀地分析判斷。

　　經(jīng)濟(jì)減速使社會(huì)發(fā)展更加健康和可持續(xù)

　　所謂經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)，本質(zhì)上是經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度與追求美好生活之間的關(guān)系問題。有專家形象地比喻，現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的速度有點(diǎn)像用百米沖刺的速度在跑馬拉松。你跑出一百米還有勁兒跑嗎?所以現(xiàn)在要趕快想辦法慢下來，在經(jīng)濟(jì)慢下來的同時(shí)，加快實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型、提檔，促進(jìn)企業(yè)管理與技術(shù)升級(jí)。現(xiàn)在從政府到企業(yè)都在朝這個(gè)方向努力，比如說“互聯(lián)網(wǎng)+”的問題、電子商城的問題，等等，還有建材家居行業(yè)自己的創(chuàng)新minimall。經(jīng)濟(jì)減速，需求、消費(fèi)、基本建設(shè)肯定都不如之前那么熱，行業(yè)必然會(huì)發(fā)生變化。

　　經(jīng)濟(jì)減速目的是為了讓整個(gè)社會(huì)的發(fā)展更加健康，更加可持續(xù)，而不是改革與經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基本面發(fā)生了逆轉(zhuǎn)。經(jīng)濟(jì)要提速很容易，加大刺激，加快投資都是辦法。但過度刺激和過度投資，很容易造成飲鴆止渴，最后許多投資重蹈重復(fù)建設(shè)覆轍，經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的目的不但沒達(dá)到，反而引起一大堆新的問題。這種事情不應(yīng)當(dāng)再次發(fā)生。

　　經(jīng)濟(jì)減速期間，消費(fèi)需求依然旺盛

　　隨著人民生活水平的日益提高，消費(fèi)者的需求也在大規(guī)模的提檔升級(jí)，這種消費(fèi)十分旺盛。如果消費(fèi)需求不旺，就不會(huì)發(fā)生春節(jié)期間大批中國(guó)游客跑到日本搶購(gòu)馬桶蓋的現(xiàn)象了。

　　馬桶蓋在國(guó)內(nèi)遍地都是，為什么我國(guó)消費(fèi)者非要跑到日本去買呢?最根本的原因是日本企業(yè)有非常嚴(yán)格、對(duì)消費(fèi)者高度負(fù)責(zé)的產(chǎn)品質(zhì)量保證制度。企業(yè)所生產(chǎn)的任何產(chǎn)品都是抱著促進(jìn)日本國(guó)民健康、提高生命質(zhì)量的理念生產(chǎn)出來的，產(chǎn)品質(zhì)量全員保證。一方面，日本高科技十分發(fā)達(dá)，產(chǎn)品科技含量很高;另一方面，日本企業(yè)生產(chǎn)制造幾乎都是從消費(fèi)者需要出發(fā)，怎么方便，怎么能滿足人性化需求，怎么讓人生活得舒適、安全，便怎么設(shè)計(jì)和生產(chǎn)產(chǎn)品。而我國(guó)大多數(shù)企業(yè)把心思真正放到消費(fèi)者需求和安全上的恐怕不多。企業(yè)追求利潤(rùn)沒有錯(cuò)，但問題是能不能進(jìn)一步提高企業(yè)的品位和企業(yè)文化。日本松下中國(guó)總部有一次邀請(qǐng)我去參觀，當(dāng)時(shí)我想可能會(huì)讓我參觀產(chǎn)品，結(jié)果松下老總上來就開始講企業(yè)理念，考慮怎么節(jié)能，怎么綠色、低碳、環(huán)保、無污染，講了40分鐘，一件產(chǎn)品沒看到。這就是他們的企業(yè)與我們企業(yè)的不同。

　　作為一個(gè)企業(yè)，要?jiǎng)?chuàng)造消費(fèi)需求，首先對(duì)消費(fèi)者得有高度的責(zé)任心，否則不可能生產(chǎn)出適應(yīng)消費(fèi)者需求的好產(chǎn)品。

　　再比如香港奶粉事件，由于內(nèi)地的奶粉屢次出事兒，讓許多消費(fèi)者不再信任。因此，境內(nèi)消費(fèi)者就把香港奶粉搶斷了貨，最后演變成了政治事件，香港人還跑到街上游行。假如內(nèi)地牛奶企業(yè)生產(chǎn)出來的奶粉讓老百姓放心，境內(nèi)的消費(fèi)者怎么會(huì)跑到香港去搶購(gòu)奶粉呢?這些都是對(duì)企業(yè)發(fā)展敲響了一次又一次警鐘。企業(yè)一定要好好思量一下，懷著高度的責(zé)任心生產(chǎn)出能夠充分調(diào)動(dòng)消費(fèi)者需求的高質(zhì)量產(chǎn)品，讓消費(fèi)者敢于消費(fèi)，放心消費(fèi)。

　　人性化創(chuàng)新是企業(yè)進(jìn)步與發(fā)展的持久動(dòng)力

　　國(guó)家今年提出大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新的戰(zhàn)略決策是深化企業(yè)改革和發(fā)展的根本性戰(zhàn)略。智能化城市是未來建材家居必須關(guān)注的重要課題，也是未來城市發(fā)展的方向。究竟什么是智能化城市呢?舉例說，老年人起身不方便，躺在床上，想開關(guān)哪盞燈，順手拿起遙控器，按下相應(yīng)按鈕就可以控制。基于這個(gè)問題，我問過裝修隊(duì)，說沒有這樣的東西，做不了。但以現(xiàn)在的科技水平，這肯定不是很麻煩的事。現(xiàn)在講互聯(lián)網(wǎng)，大家都講得懸乎乎的，感覺水平很高，但總讓人感到云山霧繞。如果能將類似這樣的實(shí)際問題解決了，恐怕智能化家居就實(shí)現(xiàn)了一大步。

　　歸根結(jié)底，創(chuàng)新不是空中樓閣，不是無本之木，創(chuàng)新必須貼近生活實(shí)際，貼近消費(fèi)者的日常需求，必須是人性化的創(chuàng)新。

　　電商不是互聯(lián)網(wǎng)+新型商業(yè)模式的唯一業(yè)態(tài)

　　我們天天講互聯(lián)網(wǎng)+，但互聯(lián)網(wǎng)+首先不是互聯(lián)網(wǎng)的問題，互聯(lián)網(wǎng)是技術(shù)手段，將來可能還會(huì)出現(xiàn)更先進(jìn)的技術(shù)手段。問題在于“+”的東西是什么，能不能符合消費(fèi)者需求。實(shí)際上，我們產(chǎn)品創(chuàng)新的空間很大，問題在于沒有別開生面、另辟蹊徑地去潛心研究。馬云互聯(lián)網(wǎng)電子商城取得巨大成功后，大家都在探索建材家居的電商模式。有的企業(yè)也建了一個(gè)網(wǎng)，試圖開網(wǎng)上商城，然而這些平臺(tái)的瀏覽量和點(diǎn)擊率，無論花多少錢，都根本無法與阿里巴巴、天貓等相比擬，馬云模式無法復(fù)制。所以考慮問題，要多點(diǎn)化思考，不要盲目跟風(fēng)。靠山寨、仿制求生存、求發(fā)展，不可能有太大的作為，也不是企業(yè)的唯一出路。

　　在一次國(guó)際性的陶瓷展覽會(huì)上，中國(guó)企業(yè)的產(chǎn)品絕大部分是富麗堂皇、極盡奢華，講究的是帝王般的享受，這大概是許多國(guó)內(nèi)企業(yè)家庭裝修的基本理念。然而再看意大利企業(yè)的展品，同樣的產(chǎn)品，體現(xiàn)的卻是怎樣更適合人體節(jié)奏的需要，講究回歸自然、環(huán)保節(jié)能，磁磚的規(guī)格圖案既不富麗堂皇，也不夸張炫耀，給人以家庭般的溫馨。這反映出國(guó)內(nèi)企業(yè)的創(chuàng)新思維能力是有問題的。

　　中國(guó)的陶瓷，從墻體磚到藝術(shù)陶瓷，再到衛(wèi)浴陶瓷，絕大部分都在仿制，仿制的結(jié)果就是永遠(yuǎn)跟在別人后邊跑。在與企業(yè)座談時(shí)，一位老總說，假如投入大量資金花若干年開發(fā)一個(gè)新產(chǎn)品，產(chǎn)品又受市場(chǎng)歡迎的話，不出一個(gè)星期，市場(chǎng)上鋪天蓋地賣的都不是原企業(yè)產(chǎn)品，而是別人仿制的產(chǎn)品，企業(yè)所投入的研發(fā)成本根本收不回來，全是給別人干。這話講得非常到位。所以，中國(guó)建材流通協(xié)會(huì)也正在呼吁國(guó)家相關(guān)部委加強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)和企業(yè)權(quán)益保護(hù)。

　　目前東鵬陶瓷正在搞工業(yè)4.0，這是陶瓷產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的一個(gè)契機(jī)，一個(gè)新的開拓點(diǎn)。建材家居行業(yè)研究工業(yè)4.0，就要研究出不可能被仿制的，就像馬云的阿里巴巴和天貓一樣，不可被復(fù)制的產(chǎn)品。我們的產(chǎn)品和商業(yè)經(jīng)營(yíng)如果能達(dá)到這種水準(zhǔn)，能不受到消費(fèi)者歡迎嗎?商業(yè)模式無論怎樣變化，萬變不離其宗的是要研究消費(fèi)者需求。中國(guó)的消費(fèi)者不缺錢，缺的是好質(zhì)量的產(chǎn)品，企業(yè)對(duì)消費(fèi)者那份恭恭敬敬的誠(chéng)心，是那份童叟無欺，買賣不成仁義在的企業(yè)精神和企業(yè)良知。

　　建材家居商業(yè)模式的改變，不只有電商一條路可走。現(xiàn)在北京、上海等地，所有小區(qū)開發(fā)都要求交精裝房。這樣一來，商業(yè)賣場(chǎng)是不是也會(huì)發(fā)生一些變化?比如說，賣場(chǎng)變成一個(gè)物流分銷基地，經(jīng)銷商變成供貨商。這同樣也是一次商業(yè)模式的巨大變革。因?yàn)橐?guī)模性的開發(fā)裝修，降低采購(gòu)成本最好的模式是找工廠直接訂貨，而不是找賣場(chǎng)的零售商轉(zhuǎn)手批發(fā)。小區(qū)開發(fā)商一般一次需要幾百種商品，他不可能去跟幾百種商品的廠家談，這時(shí)最需要的是好的物流分銷商，或者叫集采中心，統(tǒng)一采購(gòu)。當(dāng)然物流中心或者集采中心也不會(huì)只拿一個(gè)小區(qū)的訂單，他手中會(huì)有四五個(gè)小區(qū)的訂單。手握大單，能不把生產(chǎn)企業(yè)搞定嗎?生產(chǎn)企業(yè)讓利的幅度只能會(huì)更大。將來可能有相當(dāng)一部分賣場(chǎng)的出路就是物流分銷中心、產(chǎn)品集采中心，賣場(chǎng)里經(jīng)銷商的身份也會(huì)發(fā)生轉(zhuǎn)移，從面對(duì)零散的客戶變成集中的供貨商。縱觀世界各國(guó)發(fā)展?fàn)顩r，交精裝房是未來趨勢(shì)，所以，賣場(chǎng)從現(xiàn)在開始就要好好研究這個(gè)問題，了解小區(qū)開發(fā)商的進(jìn)貨慣例和渠道，盡快進(jìn)駐這塊市場(chǎng)。

　　那賣場(chǎng)將來還有沒有必要存在?賣場(chǎng)這種商業(yè)模式肯定還會(huì)存在，但很可能面對(duì)的主要是存量房產(chǎn)，即二次裝修、三次裝修領(lǐng)域。據(jù)統(tǒng)計(jì)，城市住房裝修的周期是8~10年。賣場(chǎng)可以這樣去掌握自己的客戶：客戶第一次裝修所需的材料都是在你這里買的，你就永遠(yuǎn)跟蹤這個(gè)客戶，比如說跟蹤五六年，或者七八年，鼓勵(lì)該客戶經(jīng)常采用新技術(shù)、新材料、新工藝，縮短裝修周期。假如裝修周期能壓縮到五六年，賣場(chǎng)利潤(rùn)就增長(zhǎng)了1/3，客戶也增長(zhǎng)了1/3。總之，要多采用一些辦法，緊盯客戶需求，鼓勵(lì)消費(fèi)，升級(jí)消費(fèi)，促進(jìn)流通，刺激企業(yè)健康良性發(fā)展。