日前，液體及粉末涂料供應商艾仕得涂料系統在四川成都啟用了新的艾仕得中國西區總部和西區修補漆培訓中心。作為艾仕得著眼未來增長的戰略性投資舉措，新的西區總部和修補漆培訓中心將更高效地為中國西部地區的客戶提供艾仕得先進的涂料技術和增值服務。以此為契機，本刊記者圍繞這一新聞事件對艾仕得艾仕得大中國區總裁吳春平進行了采訪，請他們對記者感興趣的問題進行了一一解答。
吳春平提到，根據中國涂料工業協會與艾仕得在今年發布的《中國水性修補漆技術與應用白皮書》，在汽車修補涂料行業，目前水性漆國內應用普及率只有3%左右，而美國已達到40%上下，西歐達到100%，所以，在水性涂料普及的路上艾仕得還有很長的路要走。而這正是行業和艾仕得的機遇。行業的升級換代，對于每個廠商來說都是巨大的機遇。對艾仕得來講，作為全球水性漆技術和應用的領軍企業，希望把最新的可持續技術和最好的水性漆產品帶到西部地區，為西部地區的產業升級和整個行業升級，盡自己的力量。
吳春平表示，艾仕得看好西部現在和未來的發展潛力。在這里設立西區總部暨西區修補漆培訓中心，不光是因為看到涂料行業需求在這個地區上升，也看到整個西部經濟在持續上升。西部在過去多年的發展不言而喻，對整個行業來講，中國西部將來發展的速度會越來越快。特別是看到越來越多的制造業和研發從東部轉移到西部，從而使這里有更多的企業資源，加上更多的土地資源、更多的人才以及相對比較低的人工成本，這一切都令西部地區對企業越來越有吸引力。特別是在國家大力提倡可持續發展的宏觀發展方向的大背景下，以成都為中心的西部為像艾仕得這樣行業秉持同樣可持續發展理念的企業提供了非常好的發展機遇，對整個涂料行業也提供了非常好的發展機遇。
談及修補漆培訓中心的培訓模式等問題時，吳春平表示，培訓中心主要是對汽修經銷商、汽車原廠OEM客戶4S店、獨立汽車修理廠等提供有關艾仕得修補漆產品和應用培訓，這是我們提供艾仕得修補漆產品同時的配套技術支持和增值服務。“目前車主和我們的客戶對于汽車外觀的要求是越來越高，出色的外觀表現和車身修補要求噴涂技師正確使用我們的產品和技術，按照施工標準和流程操作。我們提供配套培訓，并將培訓中心場地設施提供給原廠客戶來作為培訓基地，這就讓我們同客戶一起工作，讓噴涂技術團隊對艾仕得高品質涂料和工藝能夠熟練掌握，從而支持他們提高噴涂技師團隊的技能和整體服務水準。我們培訓中心的培訓內容有三個方面。一是調色，在噴涂之前先把顏色調準;二是噴涂工藝的培訓，調完色之后完成鈑噴和漆面處理;三是非技術的噴涂車間管理培訓，包括怎么把噴涂車間管理得更好，怎么提升噴涂效率，怎么把成本控制到合理的范圍等。”吳春平說：“我們培訓的客戶有這么幾種：第一種是艾仕得經銷商。經銷商主要是調色為主，因為修補漆的主要功能之一還是準確配色和調色;4S店和修理廠是我們的第二類客戶，他們主要是以施工為主，從鈑面修復到完整的施工，我們的培訓需要確保技師的完美施工;第三類客戶是汽車制造商，他們為其終端用戶、經銷商所提供的培訓都來我們的培訓中心做。我們培訓中心很多培訓老師都有超過15年的噴涂培訓經驗，非常資深。我們的主機廠客戶都是先認證我們的培訓導師，再由主機廠召集他們經銷商的技師來到我們這里由我們的培訓老師做艾仕得產品和應用培訓，并由我們幫助主機廠客戶做培訓人員的測評，評定他們是否達到初級、中級或者是高級的標準，測評之后由主機廠頒發證書給這些受訓企業和人員。我們每年在各地的培訓總人數超過2萬人，現在我們還在繼續擴大我們的培訓能力。”
談及西部培訓中心除了面積上的升級，服務、設備有哪些升級時，吳春平表示，艾仕得的設備是全球統一的，現在是全程進行電子化跟蹤和電子化調色。在設備上已經是最新一代的產品，提供跟全球對應統一的互聯網絡服務。另外，在人員的配置上，艾仕得配備了有經驗的人員進行服務。“我們是有全套的方案幫助汽修企業高效地把油性漆轉為水性漆，投資擴大我們的培訓中心規模也是這個方案的一部分。這既來自涂料行業的需求，也來自客戶的需求。這些需求主要包括兩個部分：第一，我們幫助客戶從傳統的溶劑型轉為水性漆，噴溶劑型涂料的設備不適合水性漆，需要做一定的改造，我們幫助客戶改造他們的生產線，保證適應水性漆的使用，達到環保的要求。第二，人員的培訓，確保噴涂技師了解水性漆技術并正確使用這一技術。事實上，他們對水性漆的正確認識和支持對整個行業推行水性漆至關重要。”吳春平說。
此外，吳春平補充，水性漆的培訓只占到整個培訓的一部分，艾仕得會逐步根據客戶的要求，不斷加大水性漆和高固體份的培訓力度。許多客戶過去這么多年使用溶劑型漆，轉變為水性漆需要一個過程，在這個轉化過程中，艾仕得會保證客戶能夠把自己的業務繼續維持下去，繼續保證為客戶提供更好的服務。在客戶的溶劑型轉水性或高固體份過程中，艾仕得也會完全配合客戶需求來確定培訓方向，從而將最合適的技術和培訓定制給客戶，引導客戶上更好的項目，讓艾仕得的領先產品和服務能夠轉化為客戶的競爭優勢，幫助客戶持續成功。
