互聯(lián)時(shí)代，每個(gè)人都在或多或少的改變數(shù)據(jù)。當(dāng)你想要網(wǎng)購(gòu)一件衣服，搜索系統(tǒng)會(huì)根據(jù)你的年齡、喜好等標(biāo)簽推薦結(jié)果，而不是正常搜索的結(jié)果。這也意味著你所看到的世界有一部分是被數(shù)據(jù)優(yōu)化過(guò)的。
這個(gè)世界不再是原本的樣子，這聽起來(lái)有些驚悚，但確實(shí)是一個(gè)利用數(shù)據(jù)更懂你的過(guò)程。TATA木門的哪種色彩在成都最讓人青睞?雙十一，索菲亞的定制新品為什么賣得最好?奧普的潛在客戶主要在哪些城市?久盛的品牌轉(zhuǎn)型應(yīng)當(dāng)聚焦哪些品類?了解過(guò)這些的家居行業(yè)將為市場(chǎng)提供更合理的產(chǎn)品與服務(wù)，并且盡量保證這些都是你最想要的。
數(shù)據(jù)家居開拓精準(zhǔn)化營(yíng)銷
根據(jù)自然特征、興趣特征、社會(huì)特征、消費(fèi)特征等四個(gè)維度，索菲亞為每個(gè)用戶平均打上了160個(gè)標(biāo)簽，通過(guò)標(biāo)簽去檢索和處理結(jié)果。正如索菲亞集團(tuán)副總裁王飚所說(shuō)：“索菲亞每年有40萬(wàn)用戶的數(shù)據(jù)，最終依照用戶的特征去指導(dǎo)企業(yè)的行為，我們對(duì)索菲亞未來(lái)的定位就是一個(gè)大數(shù)據(jù)公司。”根據(jù)對(duì)大數(shù)據(jù)的分析，索菲亞早在一年前就明確了對(duì)2016年雙11的備貨。以特供套餐和兒童家具等新產(chǎn)品為方向，索菲亞最終以單日成交額2.4億的成績(jī)摘得全屋定制類桂冠。其中，每平方米799元的衣柜特價(jià)套餐，當(dāng)天中午就破了一萬(wàn)套，成為當(dāng)之無(wú)愧的爆款。
在網(wǎng)絡(luò)的海量信息中，大數(shù)據(jù)呈現(xiàn)出的消費(fèi)者在看什么、買什么，讓業(yè)界看到了“精準(zhǔn)化”帶來(lái)的無(wú)限魅力。數(shù)據(jù)的優(yōu)化不僅幫助前端的店員更有針對(duì)性地游說(shuō)和演示，還能幫助企業(yè)迅速調(diào)整產(chǎn)品和服務(wù)。從簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)分析到智能家居、品牌營(yíng)銷、共享平臺(tái)的全面開花，無(wú)論線上線下，大數(shù)據(jù)隨時(shí)隨地在影響家居消費(fèi)。可以說(shuō)，大數(shù)據(jù)雖然并不是新名詞，但確確實(shí)實(shí)因?yàn)樾畔⒈l(fā)成就了一個(gè)時(shí)代。
家居未來(lái)是大數(shù)據(jù)的對(duì)抗?
今年四月，依據(jù)對(duì)消費(fèi)者不同年齡層次、市場(chǎng)地板品類等全案的數(shù)據(jù)分析，久盛地板開啟了聚焦實(shí)木地暖地板的品牌轉(zhuǎn)型。在信息爆炸的時(shí)代，數(shù)據(jù)早已從單純銷售指導(dǎo)，升級(jí)為品牌發(fā)展的重要因數(shù)。不光顛覆傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式，它甚至可以推動(dòng)一場(chǎng)大數(shù)據(jù)時(shí)代的企業(yè)革命。
以前家居行業(yè)的互動(dòng)營(yíng)銷依賴的是聯(lián)盟，企業(yè)自己“拉郎配”未必契合消費(fèi)者的需求。而通過(guò)大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果發(fā)現(xiàn)：索菲亞的消費(fèi)群體，選擇科勒衛(wèi)浴、TATA木門、老板電器、瑞士盧森地板等其他品牌的幾率較高。通過(guò)大數(shù)據(jù)的直觀呈現(xiàn)，依據(jù)消費(fèi)者對(duì)品牌選擇的關(guān)聯(lián)性，現(xiàn)在的企業(yè)可以主動(dòng)聯(lián)合起來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷與互動(dòng)。“TATA木門發(fā)展過(guò)程中，管理系統(tǒng)做得不好，因?yàn)閿?shù)據(jù)支撐不夠。”自嘲數(shù)學(xué)并不好的TATA木門創(chuàng)始人吳晨曦表示對(duì)數(shù)據(jù)很不敏感。一本《數(shù)據(jù)的本質(zhì)》讓他意識(shí)到管理其實(shí)就是數(shù)據(jù)，五六年前開啟了TATA木門的數(shù)據(jù)化。在互聯(lián)時(shí)代大數(shù)據(jù)已經(jīng)從企業(yè)外部的工具成為內(nèi)化的根基，在根本上成為品牌的影響力。在數(shù)據(jù)平臺(tái)上做管理，已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)的一大標(biāo)志。現(xiàn)在在TATA木門的ERP上，全國(guó)十一個(gè)生產(chǎn)基地、7000多名一線員工，銷售的每個(gè)數(shù)據(jù)、生產(chǎn)的每項(xiàng)調(diào)整都能得以呈現(xiàn)。
數(shù)據(jù)時(shí)代的共享變革
根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心的報(bào)告，預(yù)計(jì)到2020年，全球數(shù)據(jù)使用量將達(dá)到35.2萬(wàn)億GB。在如此海量的數(shù)據(jù)面前，效率就是生命，這意味著企業(yè)需要共享數(shù)據(jù)才能合理、有效的分析運(yùn)用。
索菲亞的數(shù)據(jù)系統(tǒng)就與天貓后臺(tái)進(jìn)行了連通。喜盈門國(guó)際商業(yè)連鎖集團(tuán)也在做設(shè)計(jì)、建材、家具等等領(lǐng)域的信息分享，把一家企業(yè)的客戶信息分享給更多供應(yīng)商，把小數(shù)據(jù)匯聚成大數(shù)據(jù)，副總裁許驚鴻表示“這才是共享經(jīng)濟(jì)的真正做法”。
目前在中國(guó)，已經(jīng)有超過(guò)5億人成為共享經(jīng)濟(jì)的受益者，而背后大數(shù)據(jù)的支撐功不可沒(méi)。產(chǎn)業(yè)上下游的互聯(lián)互通一直為家居人所詬病，但現(xiàn)在更多企業(yè)例如艾佳生活、嘉豪何室等等正在整合各類資源，向共享平臺(tái)轉(zhuǎn)型。洛可可創(chuàng)新設(shè)計(jì)集團(tuán)董事長(zhǎng)賈偉的洛客平臺(tái)最開始就是一個(gè)全球設(shè)計(jì)師的線上平臺(tái)，但只有設(shè)計(jì)師就難解決需求痛點(diǎn)，賈偉就把用戶也拉上了平臺(tái)。有了設(shè)計(jì)和用戶，企業(yè)客戶自然也想進(jìn)來(lái)，從而又帶動(dòng)了供應(yīng)鏈在平臺(tái)的上線。運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”，通過(guò)大數(shù)據(jù)的構(gòu)建，在這個(gè)完整的生態(tài)上洛客就鏈接到了所有的資源。
大數(shù)據(jù)不是“燃油”是“原油”
大數(shù)據(jù)為我們構(gòu)建了一個(gè)至關(guān)重要的基礎(chǔ)信息平臺(tái)，但在平臺(tái)上企業(yè)實(shí)際的應(yīng)用依然前路不明，尤其在數(shù)據(jù)的收集和安全性上。在大家都在跟風(fēng)大數(shù)據(jù)的時(shí)候，由于客戶信息的隱私安全和企業(yè)互信還不夠完善，其實(shí)只有1%的大數(shù)據(jù)被真正用于了用戶分析。“一家企業(yè)二三千萬(wàn)的數(shù)據(jù)還算不上大數(shù)據(jù)”，奧普?qǐng)?zhí)行總裁吳興杰告訴我們，當(dāng)前家居企業(yè)更多的還是從銷售和第三方平臺(tái)獲取數(shù)據(jù)，如何應(yīng)用很大程度上也依賴企業(yè)自身團(tuán)隊(duì)的分析能力。可以說(shuō)目前大數(shù)據(jù)營(yíng)銷藍(lán)海依然亟待開拓。
深圳家具研究開發(fā)院院長(zhǎng)許柏鳴認(rèn)為，“大數(shù)據(jù)平臺(tái)的應(yīng)用則需要大設(shè)計(jì)來(lái)實(shí)現(xiàn)”。當(dāng)今社會(huì)的整體需求已經(jīng)從單一產(chǎn)品和服務(wù)的小設(shè)計(jì)逐步升級(jí)為一體化解決方案的大設(shè)計(jì)。一方面，設(shè)計(jì)的目標(biāo)和任務(wù)在海量的大數(shù)據(jù)中幫助提煉有效信息;另一方面，在掌握大數(shù)據(jù)所呈現(xiàn)的表層消費(fèi)傾向的同時(shí)，大設(shè)計(jì)會(huì)更深入地挖掘數(shù)據(jù)的潛在需求。
大數(shù)據(jù)作為新興技術(shù)，雖然火熱但直到現(xiàn)在仍然風(fēng)向未明。如何將“原油”煉成“燃油”，讓大數(shù)據(jù)從平臺(tái)真正成為家居企業(yè)得心應(yīng)手的工具，隨著行業(yè)整合的進(jìn)一步加劇，我們或許將找到更多方向。
