自深度分銷基本終結(jié)后,我曾經(jīng)悲觀地認(rèn)為,中國的渠道紅利也終結(jié)了,2014年還專門為此寫過文章�,F(xiàn)在看來,不是我悲觀了,而是認(rèn)識論出了問題。
紅利有兩個“源頭”,一是創(chuàng)新;二是“落后”。落后,就有巨大的進(jìn)步空間。改造落后,就有紅利源泉。
中國的渠道落后嗎?當(dāng)然落后,而且非常落后。所以還有很大的渠道紅利,只是紅利以什么方式釋放出來的問題。
這是個認(rèn)識論問題,我們原來只在方法論上打轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。找不到方法了,就想當(dāng)然地以為沒有了。
現(xiàn)在,我的觀點變了,互聯(lián)網(wǎng)時代,渠道還有釋放紅利的空間,而且互聯(lián)網(wǎng)恰恰可以成為釋放紅利的手段。
這對于傳統(tǒng)企業(yè)來說,是不是個好消息啊?
人口紅利與渠道紅利
中國宏觀經(jīng)濟(jì)的發(fā)展是因為有人口紅利,中國微觀經(jīng)濟(jì)成長是因為有渠道紅利。有紅利就是機(jī)遇期。
因為勞動力便宜,所以全世界的跨國公司都把中國作為OEM基地,或者把工廠搬到中國。無意中協(xié)助中國完成了基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、人才培養(yǎng)等。沒有巨大的外來資源輸入,單憑內(nèi)循環(huán)的經(jīng)濟(jì)體,不可能實現(xiàn)30多年的兩位數(shù)增長。英國和美國在工業(yè)革命時代的崛起,是靠近百年年均2%的增長完成的。
當(dāng)跨國公司進(jìn)入中國的時候,很多人想當(dāng)然地認(rèn)為中國企業(yè)不是對手。確實,幾乎所有競爭要素,如人才、技術(shù)、規(guī)模、資金、產(chǎn)品、品牌等,中國根本就不是在一個數(shù)量級。按照要素對待競爭,中國企業(yè)就死。也有跨國公司的人員就是這么說的。
然而,一個事實是:在強(qiáng)大的跨國對手面前,中國企業(yè)竟然快速崛起了,而且很多是在完全競爭情況下完成的,這就是渠道紅利!所以,我曾經(jīng)說渠道是中國企業(yè)的“避風(fēng)港”。
為什么品牌驅(qū)動還是渠道驅(qū)動會成為中國營銷領(lǐng)域的重大論戰(zhàn)?就是因為是否認(rèn)識到中國企業(yè)的崛起有賴于渠道紅利�!捌放乞�(qū)動”是跨國公司的優(yōu)勢,“渠道驅(qū)動”是中國企業(yè)的優(yōu)勢。最終還是“渠道驅(qū)動”的觀點占有上風(fēng),盡管有的企業(yè)口頭講品牌,實際做渠道。畢竟,品牌在傳播上有價值,渠道在運作上有優(yōu)勢。
無論人口紅利還是渠道紅利,都是因為落后。所以,落后是紅利的“源泉”,但有“源泉”并不意味著紅利一定自然釋放出來,紅利的釋放是有條件的。比如,比中國勞動力便宜的國家很多,并沒有產(chǎn)生人口紅利。比中國渠道更落后的國家也很多,同樣并沒有產(chǎn)生渠道紅利。
渠道紅利是怎么釋放的?
中國企業(yè)的第一輪渠道紅利是市場重心下沉,開啟于1997年的亞洲金融危機(jī)以后。從省代、市代直至縣代,每輪重心下沉,能夠支撐企業(yè)連續(xù)三年以20%的自然速度增長。這是不是渠道紅利啊?
中國企業(yè)的第二輪渠道紅利是深度分銷,開啟于2003年左右,以人大包政教授提出深度分銷為標(biāo)志。深度分銷支撐了中國近10年的渠道運作,至今還有行業(yè)從中受益,甚至有些行業(yè)還有深度分銷的空間。
兩輪渠道紅利一脈相承,都是渠道的深化。解決的是中國幅員廣闊、人口居住分散造成的渠道長而寬,并且高度碎片化的問題。都是解決中國這樣一個幅員廣闊的國家,廠家如何離消費者更近的問題。
渠道“恐慌期”,廠家“空窗期”
電商出現(xiàn)后,渠道好像被邊緣化了。因為電商最初打著“去中間化”的大旗,這確實擊中了渠道的軟肋。中國雖然經(jīng)歷多輪渠道深化,但渠道仍然過長(如二批仍然存在),過于碎片化(渠道商過小,無綜合渠道商)。這說明中國渠道仍然是落后的,而且是嚴(yán)重落后。
馬云說,因為中國商業(yè)落后,才給了他做電商的機(jī)會。也有人質(zhì)疑為什么發(fā)達(dá)國家電商沒有中國發(fā)達(dá),那是因為傳統(tǒng)商業(yè)已經(jīng)很發(fā)達(dá)了,留給電商的空間比較小。
應(yīng)該說,電商對渠道的顛覆,電商做得對,中國渠道還很落后,但又比較頑固,改造難度大�,F(xiàn)在電商打著“去中間化”的大旗,消費者是歡迎的。
于是,從2012年至2015年,渠道進(jìn)入了近四年的恐慌期。有的渠道商擠進(jìn)去做電商,有的等著“判死刑”,恰恰電商發(fā)展期又使行業(yè)增長封頂,渠道的日子非常難過。
渠道的恐慌期,也是廠家的空窗期。在第一輪集中式電商中,沒有營銷的空間。廠家即使做電商,也是另招一個獨立團(tuán)隊,專供產(chǎn)品,花錢買流量。在電商上有營銷空間嗎?沒有。所以這段時間也是廠家的空窗期,渠道下滑,電商沒有營銷空間,所以出現(xiàn)空窗。
渠道迎來電商融合期
2015年,人們開始回過味來。以淘寶、京東為代表的C端電商,空間有限,風(fēng)投也不敢投了。前兩年曾被寄予厚望的O2O,令人失望。我個人認(rèn)為,O2O本來是線上線下融合,但很多O2O不是與線下融合,而是自建線下,犯了極大的錯誤。所以,O2O也熄火了。我覺得,可能O2O還是推早了,如果反過來推O2O,讓線下與線上結(jié)合,是可能成功的。
2015年,渠道終于看到曙光。
一方面,電商流量費快速上升,電商成為新渠道,比原來線下渠道還霸道的新渠道,電商成本與渠道成本有形成新的成本均衡的趨勢,這是前兩年我反復(fù)講的一件事,新商業(yè)與傳統(tǒng)商業(yè)一定會形成新的成本均衡,現(xiàn)在兌現(xiàn)了。
另一方面,一些先知先覺者在試驗渠道與電商的融合,我稱之為流通電商,如煙臺的萬商購,極其成功。
因為電商的倒逼,現(xiàn)在渠道商電商化的積極性還非常高,所以,渠道新一輪的紅利是可以預(yù)期的。
互聯(lián)網(wǎng)時代,怎么釋放渠道紅利?
如果說渠道與互聯(lián)網(wǎng)融合就是渠道+互聯(lián)網(wǎng)的話,它不僅不會降低成本,可能還會增加成本。所以,新一輪的渠道紅利絕不是簡單的“+互聯(lián)網(wǎng)”。
如果說第一輪和第二輪渠道紅利是縱向壓縮的話,那么能否以橫向整合的方式重整渠道,再次擠出渠道的“水分”,釋放出第三輪渠道紅利呢?我認(rèn)為這是可能的,也是現(xiàn)實的。
釋放兩輪渠道紅利后,中國的渠道仍然是碎片化的,這是沒有競爭力的。渠道商要與電商競爭,必須改變碎片化的現(xiàn)狀。改變碎片化,就是釋放新的紅利空間。
必須承認(rèn),渠道目前就是碎片化的,這是基本現(xiàn)實。
而且渠道環(huán)節(jié)還很難減少。所以,新一輪渠道紅利,可能不是來源于縱向釋放紅利,而是來源于橫向釋放紅利。
利用互聯(lián)網(wǎng)為工具,釋放渠道橫向紅利,這應(yīng)該是目前流通電商的方向。做不到這一點,只會像O2O一樣增加成本,而不是降低成本。只有靠補(bǔ)貼維持,沒有內(nèi)循環(huán)能力。
完成渠道的橫向融合,必須同時具備兩個條件:一是區(qū)域性電商平臺;二是區(qū)域性配送后臺。
電商平臺完成集中下單很容易,后臺完成集中配送很難。所以,后臺比前臺還重要。
目前有些流通電商是沒有后臺的,這個很危險,為未來失敗埋下了種子。
橫向紅利空間有多大?
第三輪渠道紅利,應(yīng)該是互聯(lián)網(wǎng)與渠道的整合。如果說過去的電商以顛覆姿態(tài)出現(xiàn)的話,新電商將可能以整合的姿態(tài)出現(xiàn)。這就是流通電商的出現(xiàn)。
鑒于渠道仍然有二批,所以第三輪渠道紅利,在縱向?qū)嚎s二批,釋放出大約10%左右的毛利空間。
鑒于渠道總費用中,物流配送大約占70%左右,流通電商如果建立統(tǒng)一的配送平臺,將節(jié)省很大的配送費用,現(xiàn)在已經(jīng)有人做到了節(jié)省70%的配送成本。果真如此,就可以節(jié)省約一半的渠道成本。
淘寶、京東類的C端電商是高價值產(chǎn)品,流通渠道的低價值產(chǎn)品比較多,如果流通電商一開始就做C端,GMV會比較小,而且做C端的服務(wù)很難,低端客戶多。所以,我認(rèn)為流通電商應(yīng)該以B端開始。
釋放紅利后,渠道有競爭力嗎?
渠道與互聯(lián)網(wǎng)融合后,有能力與天貓、京東這樣的電商競爭嗎?我相信是可以的。
馬云最初打著“天下沒有難做的生意”的大旗,確實打動了不少人。然而,現(xiàn)在做淘寶、天貓的,哪個不困難?淘寶現(xiàn)在是天下最難做的生意。
這個不能怪馬云,即使馬云發(fā)善心不收費,店小二也會“潛規(guī)則”的。這與道德無關(guān),這是阿里類電商的結(jié)構(gòu)性決定的。罵馬云沒有用,給馬云一個對手,肯定解決這個問題。
關(guān)鍵是現(xiàn)在馬云還真沒對手,所以我曾經(jīng)寫了篇文章《是該分拆阿里的時候了》。躺在現(xiàn)在的環(huán)境中,阿里的團(tuán)隊一定會退化的。現(xiàn)在是退化的團(tuán)隊支撐良好的業(yè)績,只要業(yè)績下滑,團(tuán)隊就支撐不了啦。
阿里的電商是集中式電商,不論有多少商戶或商品,首頁是有限的,而且次頁的流量以60%速度下降,所以,首頁的注意力資源是有限的。可以說,流量費不是馬云要收,是商家愿意交。這就決定了,流量費還會持續(xù)上升。
我把流通電商叫作分布式電商,以城市為單元,將是跨行業(yè)的整合,所以,平臺是統(tǒng)一的,渠道商獨立經(jīng)營的分布式電商。
什么是分布式?原來有個說法,火車跑得快,全靠車頭帶。現(xiàn)在高鐵不同了,高鐵是分布式動力,每節(jié)車廂都有獨立動力,所以跑得更快。分布式電商就如同高鐵的動力,既是獨立的,也是整合在一起的。
鑒于集中式電商一旦做大,就一定會出現(xiàn)流量費高企的現(xiàn)象,流通電商作為分布式電商將在一定程度上緩解流量費超渠道費的現(xiàn)象。
集中式電商流量費上升,流通電商融合后費用下降,渠道商與電商競爭就會有新的優(yōu)勢。
未來還有渠道紅利嗎?
以互聯(lián)網(wǎng)整合渠道,釋放渠道的第三輪紅利,渠道還會有第四輪紅利嗎?
這取決于互聯(lián)網(wǎng)整合渠道后,渠道是否還“落后”,只要“落后”,就有紅利的釋放空間。
以我的判斷,每次釋放渠道紅利都是有限的,發(fā)達(dá)國家?guī)装倌甑某墒焐虡I(yè)結(jié)構(gòu),中國很難在短期整合完畢,特別是中國的城鎮(zhèn)化還沒有完成,渠道還有空間。
這是個好事!只要有渠道紅利,中國企業(yè)就可以與跨國公司錯位競爭,持續(xù)爭取緩沖空間,以空間換時間。