【標準】
2014年3·15,經修訂通過的新《消費者權益保護法》(簡稱“新消法”)正式實施。新消法首次賦予消費者“后悔權”:消費者通過網購等方式購買商品,收到貨品7天內,無需說明理由,都可以退貨。此外,遇糾紛舉證責任倒置,明確了經營者的舉證責任,減輕消費者的維權負擔。
2014年12月1日起,GB18145-2014《陶瓷片密封水嘴》開始實施,代替原有的標準GB18145-2003《陶瓷片密封水嘴》。這部被稱為“史上最嚴標準”的水嘴國標,不僅增加了17種元素的析出限量,還針對不同用途的水嘴,提出了普通型與節水型兩種流量的要求。
2013年水龍頭屢次抽檢出“鉛超標”引起人們的廣泛關注。鉛在人體的量超過一定水平,容易引起“鉛中毒”。
除鉛之外,GB18145-2014所要求的其他16種金屬均對人體有不同程度危害。在GB18145-2014發布之前,中國關于水嘴金屬析出限量并無強制性標準。此次把金屬物析出量列入國家強制標準中,而且增加了錳、鉻等多種元素。金屬污染物的限量及檢測方法與歐美標準接軌,這意味著不管是銅質水龍頭還是不銹鋼水龍頭,都將擁有明確的標準限定。
老標準跟不上時代步伐,新標準必須出臺。近兩年的“鉛污染”事件讓消費者心里打鼓,新國標的出臺將有利于消除消費者的疑惑,讓水嘴金屬污染物析出限量有標可依。史上最嚴是消費者最歡迎的,對于企業來說,史上最嚴也讓企業的生產門檻增加了,據說新國標出臺后,企業需要對原材料、制造工藝、模具、加工工藝、生產設備等方面進行改造,專家預計將會有近1/3的企業被淘汰。
【關張】
2014年3月,居然之家決定與圖騰寶佳終止合同,并做出“清場”處理。居然之家方面表示接到有關圖騰寶佳的投訴92起,其中多為產品質量和延期送貨問題,涉及合同金額約計154萬元。由于圖騰寶佳處理速度太慢和處理能力有限,為了保護消費者的利益,居然之家啟動“先行賠付”接管售后,并承諾“不會因為圖騰寶佳不在場經營影響到消費者利益”。
12月,超舒適國際家居因民間借貸糾紛,被債主將鳥巢店貨物搬空。13日,超舒適國際家居法人代表王蘭玉發布公開信,向政府及相關部門求助。其公開信稱“從2001年開始隨著公司規模的擴大,對資金的需求也越來越大,但是作為一個輕資產型的流通企業,缺少房產等固定資產,從銀行渠道獲取貸款非常困難,只能通過民間高利貸(3.5%-4.5%)融資渠道或者借朋友房產貸款獲取資金。”超舒適國際家居于去年開始發展美茲網,希望寄托其獨特的“OSO”模式(線上+服務+線下)走出一條新路,然而據某知情人士透露,美茲網并未形成有效的盈利模式,發展代理商也并不成功,因此更加加劇了超舒適資金鏈的斷裂。
無論是圖騰寶佳被清場還是超舒適的債權糾紛,都是資金鏈的問題。都說2014年是艱難的一年,的確家居行業形勢非常嚴峻,在寒冬之中,誰的內功深厚誰就能熬過去,而那些扛不過去的企業,只能說明發展的道路不夠堅實,企業的管理和經營存在問題。都說退潮時才能看到誰穿誰沒穿褲子,前些年家居行業形勢好的時候以為家居行業很容易,到現在就會發現——沒那么簡單。
【電商】
電商對于家居行業來說,似乎是一個必須接觸的事物,然而家居行業的電商之路至今仍處在一個摸索階段。2014年2月,裝修領域垂直網站土巴兔裝修網宣布,已完成上億元的B輪融資,領投方為紅杉資本。土巴兔A輪投資方經緯創投此輪跟投。土巴兔方面表示,所融資金將主要用于線上業務的進一步落實發展,將積累的客戶資源用于產品研發以及加大對裝修公司的扶持等方面。
8月,集美家居與我愛我家網宣布雙方將在建材、家具、家居等領域開展一系列戰略合作。據介紹,不同于傳統賣場的建材、家具、家居、軟裝等條條塊塊的陳列,我愛我家在集美的線下體驗中心創新陳列方式,全部采用樣板房進行情景式出樣,營造出一種真實的生活場景,可以有效增加消費者在店內的逗留時間,創造出一種獨特的購物氛圍與購物體驗。
“雙11”期間,家居品類銷售也再創佳績。天貓家裝聯合輕舟幸福億家舉辦天貓家裝狂歡節線下活動。輕舟集團不僅進入了雙11線上主會場、O2O分會場,還獲得了天貓家裝狂歡節北京落地活動的獨家承辦權。12月,由天貓家裝、實創裝飾集團聯合主辦的天貓家裝博覽會舉行。實創裝飾將在全國28個城市、88家整體家裝體驗店推出“12升級、12不限、整體家裝一口價”抄底鉅惠。
家居企業如何切入電商尚且沒有定論,步子走得謹慎點也是正常。家居產品售前、售中、售后的銜接以及體驗式消費的模式都讓觸網顯得有些尷尬。且不說“雙11”后巨大的退貨量,光看看消費者對網購家居產品的抱怨就能知道,家居電商的路還很長。
【環保】
北京的霧霾嚴重,在2014年也成為最熱的話題之一。2014年6月,曲美家具宣布全線產品啟用水性漆,曲美家具董事長趙瑞海告訴新京報記者,曲美家具用了兩年時間進行科技研發、生產線改造,除了更環保外,水性漆在家具上的使用效果和傳統油漆并沒有明顯區別。
9月底,北京市質量技術監督局發布了關于征求北京市地方標準《木質家具制造行業大氣污染物排放標準》意見的通知,該標準堪稱“史上最嚴”,除了規定木質家具制造行業生產過程中的大氣污染排放濃度限值、檢測和控制要求,還對家具生產環節中的涂料性質、使用量,生產環節中的生產環境、生產工藝和設備等生產流程也做了詳細的規定。
10月底,《北京市工業污染行業、生產工藝調整退出及設備淘汰目錄(2014年版)》正式發布,這也是首份針對污染行業的淘汰退出目錄。據悉,該目錄基本覆蓋了北京工業領域近三年計劃實施調整退出的污染行業,其中105個污染行業工藝、50項落后生產設備被明確列入這份“清單”,家具制造也位列其中。相關人士預計,到2016年底,北京關停退出的工業污染企業將達1200家,而且全部就地關停。
據悉,木家具制造的標準一旦出臺或許是全世界最嚴格的木質家具大氣污染排放標準。而家具企業若想實現排放達標,一是改用水性漆,二是進行成本較大的末端治理。如今,倒計時已經開始,家具企業的改造或搬遷也迫在眉睫,產銷分離則成為普遍共識。